Serviço

Departamento de Equipamentos de Soldadura Paton do E.O. Electrical Welding Institute. Paton garante o bom funcionamento da fonte de energia desde que o utilizador respeite as condições de funcionamento, armazenamento e transporte.

O fabricante oferece garantias de 24, 36 e 60 meses, tanto para as compras efectuadas pelos consumidores como pelas empresas. O período de garantia começa no dia em que o dispositivo é vendido ao utilizador final com base num documento de venda, ou seja, um recibo ou uma fatura de IVA.

No caso de os bens se revelarem defeituosos, não terem o aspeto ou não funcionarem como descrito, o cliente tem direito a reparação, substituição, desconto ou reembolso gratuitos.

A garantia cobre apenas os danos ocorridos durante o período de garantia que tenham sido causados pelo produto vendido ou por uma tecnologia de fabrico incorrecta. Durante o período de garantia básica, a equipa de assistência compromete-se a realizar as seguintes ações para o proprietário do equipamento da marca PATON™:

Realizar diagnósticos e detetar as causas da falha;

Fornecer os componentes necessários para a reparação do equipamento de soldadura

Substituição de componentes e peças defeituosas

Verificar o equipamento reparado,

Envio do aparelho reparado.

O período de garantia é alargado pelo período de assistência.

O produto anunciado deve ser entregue no ponto de venda. A condição para que a reclamação seja considerada é:

Apresentação de um documento que confirme o facto da compra com a data da venda (recibo, fatura de IVA)

Apresentação de um cartão de garantia corretamente preenchido e envio do mesmo para service@patonwelders.com

Entrega de documentos totalmente preenchidos de acordo com as informações do manual.

As obrigações da garantia de base não cobrem os equipamentos

Que apresentem danos mecânicos que afectem o funcionamento do aparelho (por exemplo, deformação da caixa ou de partes do aparelho devido a uma queda de altura, queda de um objeto pesado sobre o aparelho, danos nos comandos ou conectores);

Que tem vestígios da corrosão que causou o mau funcionamento;

Que tenham sido danificados devido à influência da humidade elevada nos componentes eléctricos e electrónicos;

Que tenham sido danificados devido à acumulação de poeiras condutoras (pó de carvão, aparas de metal, etc.) no seu interior.

Se tentar reparar os nós e/ou substituir as peças electrónicas por si próprio;

Danos resultantes da instalação de peças ou acessórios inadequados, utilização de conservantes inadequados.

Consoante as condições de funcionamento, recomenda-se a limpeza dos componentes internos e dos conjuntos com ar comprimido uma vez de seis em seis meses para evitar defeitos. Retirar previamente a tampa do aparelho. Limpar o aparelho com cuidado, mantendo a mangueira do compressor a uma distância suficiente para evitar danos nos componentes eléctricos e nas ligações do conjunto mecânico.

As obrigações da garantia de base não se aplicam à substituição dos componentes do aparelho de soldadura que estão sujeitos ao funcionamento e expostos ao contacto físico. As reclamações relativas aos seguintes elementos devem ser aceites o mais tardar duas semanas após a data de venda:

o botão de desligar e ligar,

Botões de regulação dos parâmetros de soldadura,

ligações de cabos e mangas,

tomadas de controlo,

o cabo de alimentação e a ficha do cabo de alimentação,

pega de transporte, alça de ombro, mala, caixa,

Suporte do elétrodo, ligação à terra, tocha, cabos de soldadura e mangas.

O vendedor reserva-se o direito de recusar a reparação em garantia, ou de fixar uma data de início para o cálculo do período de garantia – mês e ano de fabrico do aparelho (determinado pelo número de série):

Em caso de perda do cartão de garantia pelo proprietário,

Se o cartão de garantia não estiver corretamente preenchido ou se o vendedor não preencher o cartão de garantia aquando da venda do aparelho

Inversores de soldadura das séries Standard e Pro – 5 anos de garantia básica. É condição obrigatória que o serviço seja efectuado dentro dos prazos exigidos num centro de assistência autorizado. A manutenção inicial deve ser efectuada 24 meses após a venda.