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Reclamações

Se, após a compra, se verificar que a mercadoria recebida está danificada, não funciona correctamente ou não está de acordo com o contrato, tem o direito de fazer uma reclamação. Os bens defeituosos devem ser-nos devolvidos para que possamos investigar a validade da reclamação. Em caso de dúvida, entre em contato conosco para determinar os próximos passos necessários.

Qualquer reclamação relacionada com as mercadorias ou a execução de um contrato de venda pode ser feita pelo cliente de duas formas:

Se você escolher o primeiro formulário, você deve anexar as seguintes informações ao seu e-mail:

  • Nome e sobrenome do comprador (nome da empresa – se a compra foi para fins empresariais)
  • Comprovante do número de venda (recibo ou factura IVA)
  • Modelo do dispositivo anunciado
  • Descrição do defeito

Cada reclamação é considerada no prazo de 14 dias a partir da recepção do formulário de candidatura no formulário correcto.